Условия продажи

1. Действие общих условий продаж

1.1 Общие условия не расходятся с основными требованиями и нормами законодательства Эстонской Республики. При отсутствии надлежащей информации в Общих условиях, они дополняются и трактуются, исходя из правовых норм.

1.2 В дополнение к Общим условиям отношения между Клиентом и Differo Trade OU регулируются на основании прейскуранта, устанавливаемого Differo Trade OU, и сложившихся хороших обычаев

1.3 Differo Trade OU оставляет за собой одностороннее право вносить изменения в Общие условия и прейскурант предлагаемых товаров в случае, если данные изменения будут необходимы в целях улучшения деятельности, повышения конкурентоспособности, дальнейшего развития, реорганизации, а также расширения ассортимента предлагаемых услуг и товаров. Изменения и дополнения в прейскуранте и условиях вступают в силу с момента их публикации на страничке www.differo.ee.

1.4 Изображения товаров на страничке могут иметь иллюстративное значение, в этом случае об этом сказано в информации о товаре.

1.5 Differo Trade OU и Клиент желают производить куплю-продажу через интернет-магазин www.differo.ee  основываясь на Общих условиях, установленных в данном документе. Производя оплату в мебельном магазине www.differo.ee, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Общими условиями и согласен с ними.

 

2. Прейскурант www.differo.ee

2.1 Цены на продаваемые товары в мебельном магазине www.differo.ee указаны в Euro без учёта транспортных расходов и содержат налог с оборота 20%.

2.2 Стоимость доставки товара указывается в Корзине покупок после выбора способа доставки.

2.3 Стоимость доставки зависит от цены купленного товара/ корзины  (см Транспортный прескурант) и составляет 3-40 €. Данная сумма отражается в Корзине покупок, на этапе оформления заказа и на выставленном Клиенту коммерческого предложения.

2.4 В случае, если Клиент желает, чтобы ему доставили товар на разные адреса, необходимо оформить разные заказы оплатить за доставку на дополнительные адреса на основании выставленного коммерческого предложения.

 

3. Оформление и оплата заказа

3.1 Козина покупок Клиента создаётся после нажатия кнопки «В корзину».

3.2 Для оформления заказа необходимо внутри корзины нажать на кнопку «Перейти к оформлению» и далее заполнить необходимые графы в предоставленной форме. Для завершения оформления заказа и его отправки в Differo Trade OU необходимо в последнем блоке заказа нажать на кнопку «Согласен с условиями и размещаю заказ», предварительно изучив условия “Ознакомится с условиями доставки и оплаты”.

3.3 Для оплаты заказа Клиент может выбрать для себя подходящий способ оплаты (см. Способы оплаты):

3.4 До нажатия кнопки “Согласен с условиями и размещаю заказ» клиент может вносить изменения в свой заказ.

3.5 Клиент не может вносить изменения в размещённые заказы. Для внесения изменений в заказ необходимо обратиться в отдел обслуживания клиентов Differo Trade OU по телефону +372 6 566 305 или по адресу электронной почты sales@differo.ee.

3.6 Договор купли-продажи вступает в действие, т.е. размещённый заказ идёт в работу, после того, как Клиент при отсутствии иных договорённостей вносит на банковский счёт DifferoTrade OU (swedbank-  IBAN EE322200221019882632) предоплату в размере 100% стоимости заказа, указанной к оплате в подтверждении заказа / в полученном предложении.

3.7 Договор купли-продажи товаров на условиях «оплата наличными» вступает в действие и идёт в работу немедленно.

3.8 При оформлении заказа Клиент выбирает подходящий ему способ доставки.

 

4. Доставка и передача товара

4.1. Заказанные товары доставляются на место в разобранном или собранном виде, согласно тому, как это указано в информации о товаре, при необходимости можно получить информацию у продавца.

 4.2 Срок поставки 1-2 недели (обычно 10-12 дней)  для заказчиков за пределами г. Таллинна и в течение 1 недели (обычно 3-5 дней) для заказчиков в пределах г. Таллинна.  В исключительных случаях к сроку поставки добавляются праздничные дни, которые попали на период срока поставки. 

4.3 Differo Trade OU обязуется проинформировать клиента об изменениях в сроке поставки при первой же возможности после получения соответствующей информации.

4.4 После готовности товара к отправке, товар передаётся курьерским фирмам (или отправляется собственным транспортом) и доставляется Клиенту в заранее оговоренное время по указанному в заказе адресу. Для этого продавец связывается с клиентом по указанным клиентом каналам связи.

4.5 Курьеры доставляют товар по указанному в заказе адресу. В случае изменения адреса доставки или заранее оговоренного времени доставки Клиент обязан оповестить об этом Differo Trade OUнезамедлительно до наступления времени доставки.

4.6 В случае, если при оформлении заказа Клиент в качестве способа доставки услугу «Заберу товар сам», то Клиент согласует время приезда его транспорта для того что бы продавец успел подготовить товар к погрузке .

4.7 От правильности и корректности заполненных Клиентом данных зависит, насколько быстро и без помех будет доставлен Клиенту купленный товар, а также предотвращение дополнительных расходов по доставке. Differo Trade OUи курьерские фирмы не несут ответственности за задержку доставки товара и возможные недопонимания в случае, если данные задержки и недопонимания являются следствием некорректного оформления Клиентом заказа.

4.8 Товар передаётся Клиенту на основании сопроводительного документа «счет-накладная». Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительном документе, рекомендуется внимательно осмотреть упаковку товара. При наличии видимых повреждений рекомендуется товар не принимать. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Клиент подтверждает, что в момент получения товара упаковка была не повреждена или находилась в удовлетворительном состоянии (товар не повреждён).

4.9 Товар в повреждённой упаковке (в случае, если видно, что под упаковкой товар повреждён или есть обоснованные сомнения на этот счёт) рекомендуется вернуть обратно курьеру и сообщить о проблеме на адрес электронной почты sales@differo.ee либо по телефону +372 6 566 305.

5. Аннулирование заказа и возврат товара

5.1 Если заказанный в интернет-магазине товар не подошёл или не отвечает ожиданиям Клиента, то у него есть право вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения.

5.2 Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. Заявление об аннулировании заказа и возврате товара принимается в письменном виде по электронной почте  sales@differo.ee  или почтовому адресу в течение указанного срока (14 дней).

5.3 В заявлении необходимо указать номер предложения / номер счёта.

5.4 Возврат денег за аннулированный заказ (за исключением стоимости доставки) осуществляется банковским переводом в течение 30 дней с момента предоставления соответствующего заявления, при условии, что в данный промежуток времени товар возвращён на склад.

5.5 Differo Trade OUнесёт расходы по возврату товара в случае, если товар был повреждён при транспортировке или если изъяны или брак было невозможно выявить при визуальном контроле упаковки, а только после её вскрытия, либо если товар не соответствует заказу.

5.6 Если возвращаемый товар был повреждён вследствие эксплуатации товара Клиентом не по назначению, переделки, неверной сборки, установки и демонтажа, а также по причине небрежного отношения к товару, Differo Trade OUоставляет за собой право пересмотреть и пересчитать стоимость возвращённого товара, исходя из степени нанесённых повреждений. В данном случае вычисляется разница между оплаченной за товар суммой и уменьшившейся стоимостью повреждённой вещи. В случае, если Клиент не согласен с перерасчётом, связанным с уменьшением ценности товара, то он имеет право воспользоваться заключением независимого эксперта.

5.7 В случае, если Клиент потеряет интерес к заказанному товару по причине задержки доставки свыше 30 дней, то он имеет право аннулировать заказ. Предоплата будет возвращена на расчётный счёт Клиента в течение 30 дней после поступления соответствующего заявления от Клиента на адрес электронной почты sales@differo.ee

 

6. Время и порядок предъявления претензий

6.1 В соответствии с Обязательственно-правовом законом Клиент вправе предъявлять Differo Trade OUпретензии о несоответствии товара условиям договора в течение двух лет с момента получения товара. В течение первых шести месяцев предполагается, что недостаток имелся у товара еще в момент купли-продажи (хотя был обнаружен позднее в ходе пользования). Differo Trade OU, как продавец, должен определить характер недостатка.

6.2 При обнаружении несоответствия товара условиям договора Клиент обязуется сообщить о проблеме в соответствующем заявлении по адресу электронной почты sales@differo.ee. В заявлении необходимо указать:

Соответствующее заявление должно быть предоставлено не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия товара условиям договора. При несоблюдении данного срока без веской причины Клиент не имеет права требовать от Differo Trade OUзамены необходимой детали или бесплатного ремонта товара.

6.3 Differo Trade OUобязуется дать письменный ответ на жалобу Клиента в течение 15 дней после предъявления претензии.

6.4 Если речь идёт о производственном дефекте, то Клиент вправе требовать ремонта товара в случае, если это возможно и если это не повлечёт за собой в сравнении с другими методами правовой защиты неразумные расходы либо необоснованные неудобства для Differo Trade OU, с учётом в числе прочего стоимости товара, существенности его несоответствия условиям Договора и возможности клиента получить отвечающий условиям Договора товар в другом месте без каких-либо существенных неудобств.

6.5 В случае замены бракованного товара / детали Differo Trade OUвправе потребовать от клиента возврата бракованного товара / детали. Differo Trade OUнесёт расходы по ремонту или замене бракованного товара / детали. Если клиент обоснованно требует ремонта вещи и Differo Trade OUне осуществляет его в течение разумного времени, то Клиент имеет право сам отремонтировать вещь либо заказать её ремонт и требовать от Differo Trade OUкомпенсацию сопутствующих затрат в разумных пределах.

6.6 Клиент имеет право требовать возврата денег только в том случае, если замена или ремонт товара / детали невозможны или не удались либо если Differo Trade OUнеобоснованно отказывается от ремонта или замены товара / детали или не может осуществить их в разумные сроки после выставления претензии либо в случае, если замена или ремонт товара / детали повлекут за собой необоснованные неудобства для Клиента.

6.7 Differo Trade OUне несёт ответственности за:

 

7. Ответственность сторон и форс-мажор

7.1 В случае нарушения пунктов Общих условий Differo Trade OUнесёт ответственность перед Клиентом, исходя из случаев и в размере, установленном законодательством Эстонской республики.

7.2 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя в соответствии с Общими условиями обязательств, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, эпидемий, взрывов, пожаров и иных чрезвычайных обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Общих условий (форс-мажор).

7.3 Differo Trade OUне компенсирует моральный ущерб, который, по мнению Клиента, может возникнуть при смене сроков поставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий продажи.

7.4 Differo Trade OUне компенсирует Клиенту возможные расходы в случае, если Клиент перед третьими лицами взял на себя и нарушил обязательства, которые могут вступить в противоречие с основными пунктами Общих условий продажи.

7.5 Differo Trade OUне компенсирует Клиенту неиспользованные возможности, возникшие при смене сроков поставки, цен, а также других условий, связанных с изменениями Общих условий продажи.

8. Прочие условия

8.1 Differo Trade OUиспользует личные данные Клиента только для выполнения заказа в соответствии с законом о защите персональных данных и Клиент, заключая договор на основании настоящих «Общих условий», дает согласие Differo Trade OUна это. Differo Trade OUне разглашает личные данные Клиента, переданные Клиентом для оформления заказа, третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом.

8.2 Вопросы, которые не подлежат регулированию в рамках Общих условий, регулируются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики с учетом первоначальных намерений Differo Trade OUи Клиента.

8.3 Споры и разногласия, возникшие в процессе выполнения Общих условий продажи, решаются путём междусторонних переговоров. В случае если разногласия невозможно устранить путём достижения компромисса, каждая из сторон вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством Эстонской Республики (обратившись в Департамент по защите потребителя или в суд).